Супервайзер в отдел контроля качества (В офис)

Обязанности:

• Проведение регулярных опросов клиентов для оценки качества продукции и сервиса;
• Анализ и обработка отзывов клиентов, выявление ключевых проблем и предложений по улучшению;
• Ведение коммуникации с клиентами и партнерами для уточнения информации и разрешения вопросов качества;
• Мониторинг выполнения стандартов качества на всех этапах производства и продаж;
• Сбор и систематизация данных по качеству, подготовка отчетов для руководства;
• Взаимодействие с другими отделами для внедрения корректирующих мероприятий;
• Участие в разработке и улучшении стандартов контроля качества;
• Контроль соблюдения внутренних регламентов и процедур, обеспечение исполнения требований заказчиков;
• Работа с рекламациями, анализ причин и участие в их оперативном решении.
• Требования:
• Опыт работы на позиции старшего или ведущего специалиста отдела контроля качества или клиентского сервиса от 2 лет;
• Умение работать в условиях многозадачности, высокая личная организация, ответственность, инициативность и креативность;
• Отличные коммуникативные навыки и опыт эффективного взаимодействия с клиентами и партнерами;
• Аналитический склад ума и внимательность к деталям;
• Навыки работы с отчетностью и сбором статистики.
• Условия:

• Оклад 80 000 рублей + KPI на испытательный срок;

• Формат работы, график 5/2 с 9:00 до 18:00