Руководитель группы колл-центра

МОСРЕГИСТРАТОР — юридическая компания с более чем 10-летним опытом. Эта компания является неотъемлемой частью Фабрики Учета.

Мы помогаем бизнесу запускаться, масштабироваться и не терять деньги на этапах, где без юридической поддержки можно допустить критические ошибки.

Задачи:

• Мотивировать, обучать, распределять задачи и контролировать выполнение KPI.
• Разрабатывать и улучшать скрипты обзвона, инструкции и регламенты работы — делать их удобными, эффективными и понятными для всей команды.
• Анализировать текущие процессы и находить способы их оптимизации: мы стремимся к постоянному росту эффективности.
• Участвовать в формировании команды: отбор, обучение и адаптация новых сотрудников.
• Внедрять инструменты и методики, которые помогут сделать наш контакт-центр еще сильнее.

Что мы ждем от вас:

• Опыт управления командой в call-центре от 2 лет — вы знаете, как работают такие структуры "изнутри".
• Понимание специфики работы в B2B-сегменте — это важно, ведь мы общаемся с бизнесом, а не частными клиентами.
• Навыки написания четких и эффективных скриптов и инструкций — ваши тексты будут помогать сотрудникам достигать целей.
• Уверенное владение Excel и Google-инструментами — без них никуда в современном мире аналитики и отчетности.
• Опыт работы с CRM-системами и инструментами массовых обзвонов (например, Скорозвон, Новофон).

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ — никаких серых схем, только прозрачные условия.
• Конкурентную зарплату: фиксированный оклад 60 000 рублей на руки + ежемесячная премия за достижение целей.
• Удобный график работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (МСК), выходные — суббота и воскресенье.
• Возможность профессионального роста: мы заинтересованы в вашем развитии и готовы поддерживать ваши инициативы.
• Комфортный офис рядом с метро Технопарк