Руководитель колл-центра

Руководитель колл-центра: создайте успех с нами!

Вы мечтаете о карьере, где ваши лидерские качества и опыт будут по-настоящему востребованы? Мы ищем Руководителя колл-центра, который поможет нам вывести клиентский сервис на новый уровень!

Обязанности:

• Создание и управление удалённым колл-центром с нуля.
• Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества обслуживания клиентов.
• Организация и контроль работы команды операторов.
• Анализ и оптимизация процессов для повышения эффективности работы.
• Работа с базами данных от мобильных операторов (закупка и сопровождение).
• Обучение и развитие команды, проведение тренингов и коучингов.
• Взаимодействие с другими отделами компании для достижения общих целей.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3 до 6 лет.
• Успешный опыт создания и управления колл-центром.
• Знание и опыт работы с базами данных от мобильных операторов.
• Отличные коммуникативные и организационные навыки.
• Способность работать в удалённом формате и управлять распределённой командой.
• Высокий уровень ответственности и самостоятельности.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Удалённый формат работы.
• Конкурентоспособная заработная плата, выше среднего по рынку.
• Дружелюбный и прогрессивный коллектив, поддерживающий атмосферу для профессионального роста.

О компании: Федеральная юридическая группа «Делу время» - один из лидеров юридических компаний на рынке РФ. Уже более 15 лет мы помогаем гражданам законно избавиться от своих долгов по ФЗ-127 и решать юридические вопросы по семейному и гражданскому праву. Наши филиалы успешно работают в 11 городах России, и мы гордимся огромным количеством положительных отзывов от наших клиентов. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов!