Руководитель Call-центра

"Благо Труд" является федеральным оператором аутсорсинга, успешно работаем на рынке РФ с 2009 года.

Мы прямой работодатель и предоставляем полный спектр услуг в сфере управления персоналом.

Работаем с 21+ федеральной компанией: крупными производствами, торговыми сетями, складами.

Сейчас мы на новом этапе масштабирования и поэтому нам нужен Руководитель Call-центра.

Что предстоит делать?

• Управление командой: набор, обучение и контроль работы сотрудников,
• Контроль качества: прослушивание звонков, соблюдение стандартов обслуживания, анализ работы сотрудников;
• Анализ эффективности и метрик: отслеживание показателей работы, подготовка отчетов, улучшение результатов;
• Оптимизация процессов: внедрение улучшений и технологий, автоматизация процессов;
• Мотивация сотрудников: разработка мотивационных программ и регулярная обратная связь с командой.

Эта должность даст для человека, который ищет:

• возможность создать подразделение с нуля
• новый опыт в принятии управленческих решений, которые выведут компанию на новый уровень
• свободу действий в построении процесса так, чтобы он способствовал достижению бизнес-целей.

Что предлагаем:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по Мск, удаленно;
• Оформление по желанию (мы гибкие в данном вопросе)
• Заряженная команда и руководители, которые умеют слушать и слышать;
• Возможность профессионального и карьерного роста, все зависит от ваших амбиций и результатов;
• Нарастающая нагрузка. Вместе с нагрузкой растёт и фиксированная часть ФОТ - обсудим желаемую сумму на собеседовании.

Хочешь к нам в команду? Откликайся! Узнаем больше друг про друга