Инженер технической поддержки VIP-пользователей

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в аккредитованной IT-компании "АйТиКит". Входит в группу компаний Авилон, занимается разработкой программных продуктов и системной интеграцией
• Условия для эффективной работы. Сменный график: 2/2/3 9:00-21:40, разъездной формат работы (транспортные расходы компенсируются)
• Слаженную коммуникацию с командой. Взаимная помощь, onboarding
• Профессиональное развитие
• Зарплатный проект на выбор Альфа или Сбер
• Скидки на покупку автомобилей брендов компании и сервисное обслуживание
• ДМС и корпоративные тарифы на мобильную связь
• Специальные условия от партнеров компании (фитнес-клубы, туроператоры, застройщики, банки и др.), сервис корпоративных скидок и привилегий
• Реферальная программа «Приведи друга 20 000 руб.» и подарки детям на Новый год
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 рабочего дня и приветственный подарок, официальная заработная плата и её пересмотр по итогам performance review

Основные задачи:

• Поддержка VIP пользователей компании
• Работа с заявками и согласованиями в системе Service Desk
• Подготовка отчетности по результатам работы
• Решение административных вопросов, связанных с ИТ
• Сопровождение Банк-клиентов, систем ЭДО, дилерского ПО
• Ведение договорной работы с подрядчиками
• Выполнение индивидуального плана работы

Для нас важно:

• Знание ПК на уровне администратора
• Знание всей линейки устройств Apple (моноблоки, телефоны, часы, тв-приставки(Apple TV), написание инструкций
• Работа с основным ПО АРМ (ОС, Офисный пакет, иное пользовательское НО)
• Понимание принципов работы компьютерных сетей
• Продвинутые навыки работы с Active directory, Exchange Server на уровне управления пользователями
• Знание перечня дополнительного ПО АРМ (Системы видеонаблюдения, контроля доступа)
• Настройка сетевого оборудования, понимание принципов работы
  Уверенная работа и понимание принципов: DC, DHCP, DNS, WSUS, SCCM, SCOM
• Работа с системами телефонии и BKC
• Работа со специальным ПО АРМ (ЭДО, банк клиенты)