Специалист технической поддержки 3 линии (L3) / Интегратор

Что предстоит делать

- Консультировать и помогать клиентам по вопросам интеграции;
- Проводить мониторинг и анализ технических запросов клиентов, разрешать проблемные кейсы для улучшения пользовательского опыта;
- Взаимодействовать с командой разработки для устранения технических проблем и расширения функционала;
- Обучать клиентов (мерчантов) правильной настройке и использованию API.

Что мы предлагаем

-ЗП: 80 000 - 120 000 на руки;
-График: 5/2 c 10:00 до 18:00;
-Комфортные условия труда: возможность работы в гибридном формате оффлайн + онлайн или только оффлайн;
-Карьерный рост;
-Мы готовы предоставить ответы на все ваши вопросы для успешной работы и развития в сфере FinTech.

✅ Наш идеальный кандидат

- Знаком и применял в работе инструменты отладки (например, Postman, Insomnia); - Обладает аналитическим складом ума и вниманием к деталям; - Способен работать с форматами данных JSON;
-Владеет знаниями принципов работы API, обладает пониманием архитектуры клиент-сервер, типов запросов (POST, GET);
- Имеет опыт работы в технической поддержке или с API-интерфейсами от 1.5 лет;
- Занимался анализом логов для поиска и устранения причин сбоев;
- Способен эффективно работать с технической документацией, разбираться в сложных технических вопросах;
-Взаимодействовал с инструментами визуализации данных и мониторинга, (например Grafana, Superset, Kibana, Zabbix)
Будет плюсом:
- Знание принципов интеграции с внешними системами;
- Владеет базовыми знаниями SQL
- Ранее работал с системами оплаты, клиентами b2b;
- Опыт работы с системами управления задачами (Jira, Asana, Trello, ClickUp).