Специалист технической поддержки (Middle)

OmegaCARparts — крупный оптовый поставщик оригинальных автозапчастей. Мы работаем на рынке более 10 лет и являемся международной компанией с головными офисами в Москве и Дубае.
У нас собственные склады с широким ассортиментом оригинальных автозапчастей, а сейчас мы создаём собственную систему автоматизации бизнеса с использованием современных архитектурных подходов и инструментов.

В связи с развитием компании ищем Middle специалиста технической поддержки, который поможет нашим пользователям эффективно работать с ERP-системой.

Чем вы будете заниматься:

• Поддержка пользователей и настройка работы с ERP-системой.

• Анализ и локализация технических проблем.

• Написание, систематизация и актуализация пользовательской документации по ERP.

• Внесение предложений по улучшению UI/UX на основе фидбека пользователей

• Работа с логами (Loki / ELK), создание, ведение задач и инцидентов.

Чего мы ждём:

• Уверенные навыки работы с SQL.

• Опыт работы с REST API / OpenAPI / Swagger.

• Использование инструментов мониторинга Grafana (Prometheus) / Loki.

• Знание сетевых технологий: HTTP, DNS, а также troubleshooting (ping, tracert).

• Английский язык от B1

Будет плюсом:

• Понимание ClickHouse.

• Опыт работы с трассировкой.

• Настройка метрик и алертов (Grafana, Prometheus и др.).

• Понимание BPMN-диаграмм.

• Знание Docker, Kubernetes.

• Опыт работы с OpenTelemetry, ELK.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу в стабильной международной компании.

• График работы 5/2.

• Оформление по ТК РФ. Есть возможность оплаты на зарубежные счета в $.

• Оплачиваемый отпуск и больничный.

• Компенсация стоимости оборудования до 30% ($1000 max), после испытательного срока.

• Ежегодная индексация зарплаты по результатам работы.