Специалист 2 линии технической поддержки (L2)

efin

Специалист 2 линии технической поддержки (L2)

Москва, Нижний Сусальный переулок, 5с15

Метро: Курская

Описание вакансии

Вам предстоит:
  • Взаимодействие с командой разработки и участие в реализации задач по передаче знаний и стандартизации операций для 1 линии технической поддержки;
  • Наполнение и структурирование Базы знаний для быстрого поиска нужной информации командами 1 и 2 линии;
  • Работа с массовыми инцидентами, помощь в решении инцидентов, сбор и ведение коммуникации/эскалации по массовым инцидентам;
  • Глубокая аналитика инцидентов, анализ логов и данных мониторинга систем, своевременное информирование;

  • Сбор и структурирование технического описания инцидента, при необходимости — эскалация запросов в отдел разработки;

  • Контроль соблюдения SLA/OLA;

  • Мониторинг информационных систем.

Мы ожидаем:

  • Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года (опыт в финтехе будет преимуществом);
  • Высокая обучаемость, стрессоустойчивость, ответственность;
  • Опыт работы с: PostgreSql, Redis, Kafka UI, Camunda UI (Cockpit), Grafana Loki, Sentry, Postman, Swagger, Kubernetes;
  • Опыт работы с микросервисной архитектурой;
  • Опыт работы с web;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Базовые знания ITIL / опыт работы с системами Service Desk.
Мы предлагаем:
  • Оформление по ТК, предоставление социального пакета, официальная заработная плата;
  • График работы 5/2 (10:00-19:00 или 9:00-18:00 по мск);
  • Гибридный формат работы (1 день в неделю работа из офиса);
  • Уютный офис в 3 минутах от ст м. Курская;
  • Интересные профессиональные возможности и вызовы;
  • Привлекательный уровень дохода, который обсудим с успешным кандидатом.
Навыки
  • Техническая поддержка
  • Grafana
  • Техническая поддержка пользователей
  • Микросервисная архитектура
  • Стрессоустойчивость
  • SQL
  • ITIL
  • Анализ данных
  • Работа с большим объемом информации
  • Точность и внимательность к деталям
  • Apache Kafka
  • PostgreSQL
  • Postman
  • Swagger
  • Redis
  • Kubernetes
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

efin
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
БОЛЬШАЯ ТРОЙКА
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
POSCREDIT
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Петербургская Биржа
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Универсальная Электронная Платформа

Специалист технической поддержки 2 линия

Универсальная Электронная Платформа

Полный день
  • Москва

  • Не указана

RURU
Полный день
  • Москва

  • Не указана

SMS Traffic
Сменный график
  • Москва

  • до 149500 RUR

DataGo!
Удаленная работа
  • Москва

  • до 130000 RUR

Мираторг, Агропромышленный холдинг

Специалист технической поддержки

Мираторг, Агропромышленный холдинг

Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

ИК СИБИНТЕК
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

СМТ-ИСС
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Selecty
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы

Специалист технической поддержки

АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы

Полный день
  • Москва

  • до 115000 RUR

Честный знак.рф
Удаленная работа
  • Москва

  • до 115000 RUR

BRAM Technologies
Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

STC
Сменный график
  • Москва

  • до 180000 RUR

BAUM
Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

Софттрэвэл
Удаленная работа
  • Москва

  • до 180000 RUR

Мультифактор
Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию