Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, Серпуховско-Тимирязевская линия
Метро: ОтрадноеОписание вакансии
Обязанности:
-
Поддержка клиентов (обращения по почте, запросы из личного кабинета).
-
Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании.
-
Создание и ведение тикетов (опыт использования JIRA приветствуется) по обнаруженным проблемам.
-
Эскалация проблем другим подразделениям.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы в технической поддержке (1, 2 линия).
- Знание Windows на уровне уверенного пользователя.
- Знание продуктов MS Office.
- Опыт работы с баг-трекинговыми системами и современными средствами коммуникации (Jira, Slack, Kayako).
- Знание английского языка будет преимуществом.
- График: 2/2, с 10:00 до 22:00. На время обучения 5/2, с 10:00 до 18:00.
- Работа в аккредитованной ИТ-компании.
- Оформление согласно ТК РФ.
- Официальная заработанная плата.
- Полугодовые премии.
- Оплачиваемые обеды.
- ДМС со стоматологией.
- Просторный офис в БЦ Технопарк класса В+, 7 минут от ст. м. Отрадное.
- Бесплатный тренажерный зал в бизнес-центре и спортивные площадки: футбол, баскетбол, волейбол.
- Релакс-зоны с массажными креслами и настольный теннис в офисе.
- Чай, кофе на офисных кухнях.
Навыки
- Help Desk
- Atlassian Jira
- Windows Os
- MS Office
- Английский язык
- Техническая поддержка пользователей
- Консультирование пользователей
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки / Service Desk
РОЛЬФ, группа компаний
Сменный график
Москва
до 99000 RUR
Сменный график
Москва
от 75000 RUR
Сменный график
Москва
до 95000 RUR
Ведущий специалист по технической поддержке
ГБУЗ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ДКЦ ИМ. Л.М. РОШАЛЯ
Сменный график
Москва
до 80000 RUR
