Специалист технической поддержки

Привет! Мы 24Н Софт. Мы специализируемся на разработке программного обеспечения больших, высоконагруженных и производительных систем, созданием сервисов и клиентских приложений для букмекерских компаний

В нашу команду мы ищем специалиста на вторую линию поддержки пользователей

Задачи:

• Разбор тикетов от первой линии поддержки
• Составление баг-репортов
• Общение с разработчиками и партнерами
• Разбор логов
• Мониторинг работы платежной системы
• Разбор инцидентов
• Написание технической документации

Ты нам подойдешь, если:

• Хорошо владеешь письменным английским (не ниже intermediate) - это важно, так как предстоит вести диалог с партнерами
• Обладаешь развитыми коммуникативными навыками, понимаешь ценность такого понятия как клиентоориентированность
• Имеешь опыт работы с Jira или аналогичными решениями
• А также опыт работы в роли сотрудника клиентской или технической поддержки, QA или инцидент-менеджера

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Kibana, Grafana или аналогичными системами
• Опыт в составлении баг-репортов, разборе логов

Что мы предлагаем:

• Оформление в штат аккредитованной IT-компании, официальное трудоустройство
• Корпоративное обучение, тренинги
• Компенсация фитнеса
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Удаленная работа или комфортный офис в 10-ти минутах от м. Домодедовская
• График работы 2/2 с 13.30-01.30, на период испытательного срока график работы 5/2 с 09.00-18.00

Если комфортно из офиса:

• Оборудуем уютное рабочее место, если тебе территориально будет удобнее работать в нашем московском офисе
• Бизнес-ланч за счет компании в Мясо&Рыба «Каширская Плаза»