Специалист технической поддержки клиентов

xStack — финтех компания, создающая передовые платежные решения для международного рынка. Наши продукты помогают среднему и крупному бизнесу по всему миру внедрять удобные и безопасные платежные сервисы.

В связи с расширением штата мы ищем специалиста технической поддержки (junior) на одно из наших направлений.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с заявками клиентов в чатах поддержки Telegram;
• Консультировать клиентов по предоставляемому функционалу;
• Поведение эскалации в смежные отделы;
• Анализ логов;
• Взаимодействовать с различными платежными провайдерами;
• Изучать технические аспекты взаимодействия компонентов системы и помогать в устранении недочетов.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Знание Excel (сводные таблицы, работа с формулами);
• Грамотная устная речь;
• Обучаемость (у нас много информации и высокий темп обучения);
• Владеете английским языком на уровне B1.

Будет плюсом:

• Знание SQL(базовые запросы);
• Опыт работы в процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции;
• Знание принципов работы HTTP/HTTPS.

График работы: 2\2 с 9:00 до 21:00 по МСК. На период обучения график 5\2.

Заботимся о сотрудниках:

• Обеспечиваем корпоративной техникой;
• ДМС (включая стоматологию);
• Внутренняя программа поддержки сотрудников: психологическая поддержка, юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни;
• Частичная компенсация абонемента в фитнес-зал;
• Корпоративный английский и участие в тренингах.

Карьера и развитие:

• Сложные и нестандартные задачи в международных проектах;
• Возможность профессионального роста в FinTech;

Зарплата обсуждается индивидуально и зависит от вашего опыта. Если вам интересно развиваться в финтехе и работать с глобальными платежными сервисами — давайте знакомиться!