Модератор / Агент поддержки

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационного мира IT :)

В DevTeamGroup мы ищем внимательного и коммуникабельного Модератора/ Агента технической поддержки, который поможет нашим пользователям чувствовать заботу и комфорт при работе с продуктом.

О компании: DevTeamGroup — это команда профессионалов, занимающаяся разработкой мессенджеров с современным и удобным функционалом для B2C и B2B направлений. Наш продукт, предлагает неограниченные возможности и безопасные инструменты для бизнеса и генерации прибыли. Присоединяйся к нам и становись частью команды, создающей будущее коммуникаций!

Твои обязанности — это не просто ответы на вопросы, а активное участие в формировании качественного пользовательского опыта:

• Решение технических вопросов и помощь клиентам;
• Грамотные консультации по продукту;
• Анализ запросов на новый функционал и передача идей команде;
• Контроль пользовательского контента на платформе;
• Поддержка высокого уровня сервиса и доверия к продукту.

Требования:

• Опыт работы от 1 года на позиции модератора, специалиста технической поддержки или в смежных направлениях;

• Внимательность к деталям (в сопроводительном письме укажите слово «Коммуникация» — так мы поймём, что вы внимательно прочли вакансию );

• Грамотная письменная речь;

• Опыт работы с технической документацией и понимание технических процессов;

• Умение анализировать поступающие запросы и корректно передавать их в работу;

• Ответственность и аккуратность при работе с большим объёмом информации;

• Будет плюсом опыт работы с IT-продуктами или базовая техническая грамотность.

• Официальное трудоустройство;

• Конкурентоспособная заработная плата;

• Удаленный формат работы или работа в крутом офисе (Минск);

• Возможность обучения и развития;

• Компенсация больничных;

• Компенсация медицинского обслуживания и стоматологии;

• Компенсация спорта;

• Различные материальные бонусы по результатам работы;

• Работа в команде профессионалов;

• Подарки к праздникам, корпоративы, days off.
  
  Ждем ваших резюме и готовы ответить на любые интересующие вопросы :)