Руководитель по развитию сервиса/менеджер по работе с клиентами

Ресурсный центр для инвалидов (РЦИ) приглашает вас в команду!
Ресурсный центр для инвалидов (РЦИ) уже 25 лет помогает москвичам с инвалидностью, обеспечивая их качественными техническими средствами реабилитации.
Если вам близка помощь людям, и вы ищете дело со смыслом — ждём ваш отклик!

Какие задачи Вас ждут:

- Развитие сервиса сети пунктов выдачи по Москве для жителей с ограниченными возможностями здоровья, разработка внутренних регламентов, бизнес-процессов, процедур и инструкций.
- Организация бесперебойной, эффективной работы сотрудников, обучение, постановка задач, контроль выполнения плановых целей, контроль за KPI, мониторинг и анализ работы.
- Внедрение и участие в проектах, направленных на повышение эффективности деятельности работников отдела и учреждения.
- Поиск, найм новых сотрудников, наставничество, работа по адаптации сотрудников.
- Анализ, обобщение, формирование отчетности о деятельности пунктов выдачи.
- Участие в реализации проектов в сотрудничестве с другими государственными учреждениями.
- Осуществление мониторинга и анализа основных показателей пунктов выдачи.

Что мы ждем от кандидата:

Образование: высшее.
Владение ПК: уверенное.
Необходимые критерии/навыки:
- Руководство коллективом, управление командой.
- Организаторские навыки, работа в команде.
- Знание правил русского языка.
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Исполнительность, стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, высокая работоспособность, доброжелательность, внимательность.
- Высокие коммуникативные навыки.
- Желательно: опыт работы с 1С, Битрикс24, Электронным документооборотом.
- Опыт выстраивания клиентского сервиса в сфере обслуживания.

Что мы предлагаем:

- График работы: 5/2.
- Понедельник – Четверг: 10:00 - 19:00; Пятница: 10:00 - 17:45.
- Своевременные выплаты заработной платы два раза в месяц.
- Ежегодный оплачиваемый отпуск.
- Для военнообязанных граждан возможно бронирование.
- Место работы: ул. Новоостаповская, д. 6.