Руководитель группы оформления и возвратов

Москва, Ленинградский проспект, 80г, метро Сокол

Описание вакансии

В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НЕОБХОДИМО

Организация процесса зачисления клиентов на приобретенные образовательные программы
Предотвращение обращений за возвратом денежных средств
Отработка полученных обращений за возвратами с целью перемотивации клиентов
Взаимодействие с отделами продаж и приёмной комиссией Университета
Предоставление отчётности о результатах работы направления
Обеспечение укомплектованности отдела сотрудниками
Ведение проектной деятельности в рамках зоны ответственности.

ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

Опыт работы на позиции руководителя в области клиентских процессов и сервиса
Развитые управленческие компетенции: планирование, постановка и контроль выполнения задач, мотивация персонала
Системное мышление, фокус на постоянном совершенствовании бизнес-процессов
Навыки работы в CRM
Умение выстраивать и анализировать отчётность по своему участку работы.

ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников.