Специалист по работе с претензиями

Грейт Волл Мотор Рус

Специалист по работе с претензиями

Москва, улица Вильгельма Пика, 14с3

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

  • Работа с претензиями клиентов, поступивших в адрес Компании (Импортер, Изготовитель)
  • Сбор необходимой информации по проблеме, подготовка ответов и консультация клиентов по возникшим претензиям
  • Прямое взаимодействие с клиентами по урегулированию претензий, направленных в адрес Импортера и Изготовителя
  • Осуществление контроля проведения проверок качества и независимых экспертиз - взаимодействие с независимыми экспертами и сотрудниками сервисных станций
  • Взаимодействие и консультирование дилеров в рамках урегулирования претензий, направленных в адрес дилерских центров
  • Ведение документооборота по принятым претензиям, а также ведение документооборота по компенсации затрат дилерам
  • Подготовка документов для осуществления выплат по претензиям, направленных в адрес Изготовителя и Импортера, а также по компенсации затрат дилерам
  • Взаимодействие со смежными подразделениями внутри компании по урегулированию претензий клиентов, в том числе взаимодействие с юридическим отделом (сбор документов по досудебной работе)
  • Подготовка отчетности для руководящего состава

Что мы ожидаем:

  • Высшее образование (юридическое - будет преимуществом)
  • Знание закона о Защите прав потребителей, знание устройства автомобиля и процессов обслуживания автомобиля в дилерском центре
  • Релевантный опыт работы (от 2-х лет опыта работы руководителем клиентской службы дилерского центра или специалиста клиентской службы дистрибьютора - преимущественно автомобильная сфера)
  • Знание методик работы с возражениями/конфликтами, грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности
  • Уверенный пользовать MS Office (Word; Excel; PowerPoint)
  • Английский язык - уровень владения не ниже B2

Что мы предлагаем:

  • Работа в международной компании, лидере рынка
  • Гибкое начало рабочего дня
  • "Белая" заработная плата: фиксированный оклад + бонусы
  • Расширенная ДМС программа (со стоматологией) после прохождения испытательного срока

  • Комфортный офис на ст. м. Ботанический сад, 3 минуты от метро

  • Компенсация питания и мобильной связи

  • Компенсация обучения английскому языку

  • Корпоративные скидки на автомобили

  • Тест-драйвы автомобилей компании

  • Возможность профессионального развития и роста в динамичной и быстроразвивающейся Компании

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

LITOKOL
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Косметик Виа
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Яндекс
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЦЕНТР ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБЪЕКТОВ НАЗЕМНОЙ КОСМИЧЕСКОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ

Старший специалист по рекламациям

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЦЕНТР ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБЪЕКТОВ НАЗЕМНОЙ КОСМИЧЕСКОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ

Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Джетур Мотор Рус
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Имед
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Группа компаний РехаТехник
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

ВСМ-СЕРВИС
Полный день
  • Москва

  • от 115000 RUR

Щербинский лифтостроительный завод

Специалист по претензионной работе

Щербинский лифтостроительный завод

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

WILDBERRIES
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

АвтоГЕРМЕС, Группа компаний

Инженер по гарантии GEELY

АвтоГЕРМЕС, Группа компаний

Сменный график
  • Москва

  • до 130000 RUR

ФАВ-Восточная Европа

Аудитор по гарантии

ФАВ-Восточная Европа

Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Грейт Волл Мотор Рус
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Чанъань Моторс Рус

Инженер по гарантии

Чанъань Моторс Рус

Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Группа компаний ЕКС
Полный день
  • Москва

  • до 110000 RUR

Панавто
Сменный график
  • Москва

  • до 100062 RUR

Сеть фирменных салонов ESTET дверные технологии

Менеджер по работе с рекламациями

Сеть фирменных салонов ESTET дверные технологии

Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию