Специалист по рекламациям

Косметик Виа

Специалист по рекламациям

Москва, Рязанский проспект

Метро: Окская

Описание вакансии

Компания ООО «Косметик Виа», один из ведущих многопрофильных поставщиков ингредиентов и химического сырья для различных промышленных отраслей. Нам более 15 лет. Ищем целеустремленного, активного профессионала своего дела на вакансию в отдел рекламаций. Перед нами стоят амбициозные цели, и мы приглашаем в команду человека, который готов вместе с нами достигать новых высот!

Мы предлагаем:

  • Уютный офис: 7 мин от м. Рязанский проспект и 2 мин от м. Окская, оборудованная кухня, чай/кофе;
  • Гибкое начало рабочего дня (08:00-17:00 или 9:00-18:00);
  • Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
  • Программа адаптации и система наставничества;
  • Профессиональный рост;
  • Забота о здоровье: ДМС после успешного прохождения испытательного срока, скидки при оформлении ДМС для семьи;
  • Стабильный и дружный коллектив, готовый прийти на помощь;
  • Отсутствие "жестокого официального дресс-кода".

Обязанности:

  • Выявление и анализ причин возникновения рекламации и разработка мероприятий по их устранению;

  • Работа с документами и информацией, необходимой для объективного рассмотрения и обработки претензий;
  • Урегулирование спорных ситуаций;

  • Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
  • Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий на всех этапах;
  • Работа с браком, с поставщиками (возврат брака, согласование брака с поставщиком);
  • Работа с первичной бухгалтерской документацией;
  • Работа по вопросам утилизации;
  • Систематизация обращений по претензиям;
  • Ведение реестра претензий, составление отчетности;
  • Проведение внутренних аудитов.

Требования:

  • Грамотная устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;

  • Умение принимать ответственные решения и находить выход из сложных ситуаций;

  • Знания офисных программ: 1С, СRМ, Excel, Word;

  • Английский уровень B1-B2;

  • Опыт работы от 1 года будет Вашим преимуществом;

  • Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, пунктуальность, коммуникабельность, ответственность.

Вы нам подходите, если был опыт работы: менеджер по рекламациям, менеджер отдела рекламаций; менеджер по работе с рекламациями; менеджер по работе с претензиями; менеджер по работе с клиентами, репутационный менеджер.

Навыки
  • Работа с большим объемом информации
  • Рекламации
  • Деловое общение
  • Точность и внимательность к деталям
  • Английский язык
  • Работа с поставщиками
  • Работа с жалобами клиентов
  • Контроль качества
  • Документальное сопровождение
  • Умение работать в коллективе
  • Претензионная работа
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Интерьерный салон KRASSKY
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Home-Heat
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Рекомендуем
Чанъань Моторс Рус
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Рекомендуем
Группа компаний РехаТехник
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Созвездие Красоты - Smart Buy

Инженер по качеству

Созвездие Красоты - Smart Buy

Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Сеть фирменных салонов ESTET дверные технологии

Менеджер по работе с рекламациями

Сеть фирменных салонов ESTET дверные технологии

Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Мосводоэксплуатация

Старший менеджер по рекламациям

Мосводоэксплуатация

Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

Банковские и Финансовые Системы

Менеджер по качеству

Банковские и Финансовые Системы

Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

Бьюти Лайф
Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

Сонекс
Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

Фабрика дверей FERRADO

Менеджер по рекламациям

Фабрика дверей FERRADO

Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

БАЛТИК МАСТЕР М
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Топ Лубрикантс
Полный день
  • Москва

  • до 110000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 108000 RUR

Акслайн
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию