Специалист по рекламациям/возвраты (автозапчасти)

ООО «ДМ-17» - динамично развивающаяся оптовая торговая компания, поставщик оригинальных запасных частей в Российской Федерации, на рынке более 10 лет. Мы предлагаем огромный ассортимент запчастей и стремимся создать все условия, чтобы наши клиенты получили максимальную выгоду от сотрудничества, а наши сотрудники достойною работу.

Наша компания стремительно растет, и в связи с расширением, мы ищем ответственного специалиста по работе с возвратами/рекламациями в отдел возвратов. Хочешь построить успешную карьеру? В нашей молодой команде ответственных и трудолюбивых специалистов не хватает только тебя. Мы заинтересованы в сильной и сплоченной команде.

Офис находится в 15 минут ходьбы от метро Румянцево или в 5-8 минутах ходьбы от автобусной остановки "Дудкино".

Обязанности:

• Работа с поставщиками и клиентами (согласование возвратов, обработка рекламаций);
• Определение обоснованности претензии к качеству автозапчасти;
• Первичный анализ причины возникновения неисправности/дефекта;
• Проверка комплекта документов, технологии выполнения работ и использования запасных частей и деталей разового монтажа;
• Выставление заявок на компенсацию затрат по проведению ремонта в рамках гарантии;
• Ведение гарантийного склада запасных частей;
• Работа в ЭДО;
• Коммуникация с поставщиками посредством электронной почты/мессенджеров.

Требования:

• Опыт работы с автозапчастями;
• Знание устройства автомобиля;
• Уверенное пользование ПК;
• Оперативный поиск в сети интернет необходимой информации;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Стрессоустойчивость;
• Пунктуальность;
• Ответственность;
• Быстрая обучаемость.

Будет плюсом:

Знание устройства автомобиля (опыт работы с автозапчастями).

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Оклад 100 000 руб. на руки;
• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (с перспективой перехода в сменный график 2/2, с 9-21);
• Работу в дружном и профессиональном коллективе;
• Обеденная зона оборудованная всем необходимым для приема пищи;
• Чай, горячий шоколад и ароматный кофе сотрудникам;
• Новогодние подарки детям;
• Квартальные/годовые премии по итогам работы;
• Материальные выплаты к жизненно важным событиям;
• Возможность приобретать автозапчасти на свой автомобиль без наценки.