Специалист поддержки пользователей (2/2)

ФАУ НИА — оператор ФГИС Росаккредитации, занимающийся разработкой информационных систем, обработкой данных, научными исследованиями, издательской деятельностью и продвижением стандартов оценки соответствия.

Ищет к себе в команду: специалиста круглосуточной поддержки пользователей информационных систем.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих и исходящих звонков, предоставление консультаций пользователям информационных систем.
• Обработка письменных обращений, работа с отзывами.
• Ответы на вопросы в специализированных чатах.
• Мониторинг работоспособности компонентов информационных систем.

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в call-центре или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не обязательным.
• Хорошие коммуникативные навыки и четкая дикция.
• Умение работать в режиме многозадачности и ориентация на клиента.
• Базовые знания ПК и опыт работы с CRM-системами будут плюсом.

Мы предлагаем:

• Работа в офисе класса "А" БЦ Павелецкая плаза (в шаговой доступности от метро)
• Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата
• Сменный график работы 2/2 (день, ночь, два выходных)
• Формат работы: офис
• Конкурентный уровень дохода (обсуждается с успешным кандидатом по итогам интервью)
• Премии (ежемесячные, квартальные, годовые)
• ДМС, социальные и иные гарантии, предусмотренные ТК РФ
• Возможность самореализации в надежной и стабильной компании

Ждём Ваше резюме и краткую информацию о достижениях и зарплатных ожиданиях.