Специалист контактного центра (call-центр)

A7 — это амбициозный проект в финансовом секторе, запущенный системно-значимым государственным банком ПСБ. Мы создаем будущее международных расчетов, обеспечивая своевременные и гарантированные трансграничные платежи для российских компаний, работающих на глобальном рынке.

Какие задачи предстоит решать:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов
• Консультирование по продуктам компании
• Решение стандартных запросов
• Работа с возражениями
• Фиксация обращений в CRM-системе
• Выполнение плановых показателей (качество обслуживания, среднее время разговора и др.)
• Ведение переписки с клиентом

• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания в банке — преимущество

• Грамотная устная речь, умение слушать и четко излагать информацию

• Навыки работы с ПК (1С, CRM, офисные программы)

• Стрессоустойчивость, доброжелательность, клиентоориентированность

• Готовность работать в графике (5\2)

• Высокий уровень заработной платы с учетом вашего опыта и квалификации
• Оформление по ТК РФ
• Удобный график работы 5/2
• Современный и комфортный офис в престижном районе Москвы (м. Киевская)
• Реальные перспективы карьерного роста в динамично-развивающейся компании