Москва, улица 8 Марта
Обязанности
Консультирование по вопросам бронирования: Предоставление информации о доступных рейсах, расписании, тарифах, условиях провоза багажа, правилах перевозки животных и других аспектах, связанных с перелетом.
Бронирование и оформление билетов: Помощь клиентам в выборе оптимального варианта перелета, бронирование билетов, оформление необходимых документов и предоставление информации о способах оплаты.
Обработка возвратов и обменов, аннуляция: Прием запросов на возврат, обмен, аннуляцию билетов, проверка условий возврата, оформление соответствующих документов и информирование клиента о дальнейших действиях.
Решение проблем и обработка жалоб: Рассмотрение претензий и жалоб клиентов, связанных с бронированием, перелетом или другими аспектами, связанными с услугами авиакомпании, и поиск решений для их урегулирования.
Предоставление информации о статусе бронирования: Информирование клиентов о статусе их бронирования, включая подтверждение, изменения или отмену рейса.
Поддержка клиентов в онлайн-каналах: Предоставление консультаций и помощи через чаты, социальные сети и другие онлайн-платформы, если это предусмотрено функционалом контактного центра.
Взаимодействие со смежными подразделениями: При необходимости, оператор может взаимодействовать с другими отделами авиакомпании (например, отделом продаж, отделом по работе с клиентами, технической поддержкой) для решения сложных вопросов и обеспечения высокого уровня обслуживания.
Требования
Высокая мобильность, хорошие навыки делового общения, умение быстро ориентироваться в новых условиях
Клиентоориентированность
Условия
КМП-групп
Москва
от 80000 RUR
IBIS MOSCOW DYNAMO HOTEL
Москва
от 70950 RUR
Москва
до 550000 RUR
Международный аэропорт Жуковский
Москва
от 66000 RUR
Москва
от 95000 RUR
Coral travel (ИП Ворошилова Наталия Евгеньевна)
Москва
от 100000 RUR
Туристическая компания Юнион
Москва
до 200000 RUR
Авиакомпания Азимут
Москва
до 100000 RUR
ТИО - Твой Идеальный Отдых
Москва
до 250000 RUR
Группа компаний «БПО»
Москва
до 220000 RUR