Начальник отдела технической поддержки

Кто мы?

АО «МОСТРАНСАВТО» — крупнейший перевозчик Подмосковья с почти 100-летней историей. Наши автобусы знают миллионы пассажиров, а ИТ-инфраструктура требует крутого специалиста, который выведет поддержку пользователей на топовый уровень.

Что предстоит делать?

• Рулить командой техподдержки: ставить задачи, мотивировать, прокачивать скиллы ребят.
• Обеспечивать бесперебойную работу сервисов: мониторить, ловить баги, предотвращать коллапсы.
• Организовывать поддержку пользователей: от «не печатает принтер» до сложных системных сбоев.
• Отвечать за телефонию: настраивать, чинить, улучшать, чтобы звонки летали без задержек.
• Автоматизировать рутину через скрипты (Bash/PowerShell/Python) — меньше кликов, больше результата.
• Тушить проблемы до того, как они станут катастрофой.
• Соберешь dream team: можешь привести свою команду или набрать новых спецов.

Что ждем от тебя?

• Опыт руководства командой (от 2-3 лет), чтобы не просто «я начальник», а «я — лидер».
• Понимание принципов работы сервисов и мониторинга (не администрировать, но знать, как работает).
• Умение настраивать и оптимизировать процессы поддержки — никакого хаоса и «как-то само».
• Умение писать скрипты и настраивать CI/CD — если ручное — твой враг
• Мягкие навыки: умеешь говорить с людьми, а не только с тикетами.

Плюшки от нас:

• Белая зарплата + индексация каждый год.
• Работа в офисе (после выхода на уверенный результат — гибкий график)
• Бесплатный проезд на наших автобусах.
• Путевки детям на Черное море и подарки от профсоюза.
• 31 день отпуска — успеешь и отдохнуть, и баги пофиксить.

Где работать?
Офис у м. Крылатское (корпоративный шаттл каждые 10 минут).

Как откликнуться?
Жми «Откликнуться» и расскажи, как мы будем с тобой работать. Готовы рассмотреть кандидатов с командой!

P.S. Если ты знаешь, как сделать так, чтобы пользователи не орали «Все сломалось!», а говорили «Спасибо» — welcome!