Руководитель команды технической поддержки

DDX Fitness

Руководитель команды технической поддержки

Москва, улица Миклухо-Маклая, 36А

Метро: Беляево

Описание вакансии

Чем вы будете заниматься:

  • Руководство командой Help Desk (1я, 2я и 3я линии поддержки).
  • Выстраивание метрик для оценки работы команды.
  • Проведение встреч по планированию задач с командой.

  • Ведение отчётности и аналитики по инцидентам, обращениям, нагрузке.

  • Обучение, наставничество и развитие специалистов поддержки.

Что мы ожидаем от вас:

  • Опыт работы в технической поддержке (2я или 3я линия).
  • Опыт построения и оптимизации процессов поддержки.
  • Умение организовывать работу команды: распределять задачи, мотивировать, развивать.
  • Умение работать с данными и метриками.
  • Глубокое понимание работы Help Desk (инциденты, заявки, проблемы, запросы на обслуживание).
  • Знание и опыт работы с ITSM-системами.

Что мы предложим взамен:

  • Разнообразные проекты и современный технологический стек.
  • Возможность выбрать комфортный формат работы с гибким началом дня: офис / гибрид.
  • ДМС со стоматологией после испытательного срока.
  • Работу в аккредитованной IT-компании.
  • Полное соблюдение ТК РФ и прозрачность всех процессов.
  • Открытую коммуникацию, тёплую команду и поддержку на всех этапах — от адаптации до роста.
  • Бесплатное посещение всех клубов DDX Fitness.
Навыки
  • Управление командой
  • Helpdesk
  • Планирование
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Сеть фитнес-клубов Spirit
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Компания БКС
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
PayOnline
Полный день
  • Москва

  • до 206897 RUR

Рекомендуем
Гранель
Полный день
  • Москва

  • до 206897 RUR

МОСТРАНСАВТО
Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

Ecom.tech
Удаленная работа
  • Москва

  • до 180000 RUR

BORK
Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

СОФТ АЛЬЯНС
Удаленная работа
  • Москва

  • от 133000 RUR

Utrace
Удаленная работа
  • Москва

  • от 133000 RUR

ЛАНИТ
Полный день
  • Москва

  • от 133000 RUR

Первый Бит
Полный день
  • Москва

  • от 133000 RUR

Амс Тимс
Полный день
  • Москва

  • от 133000 RUR

Ростелеком - Центры обработки данных

Начальник отдела

Ростелеком - Центры обработки данных

Полный день
  • Москва

  • от 133000 RUR

BERlogic GmbH
Удаленная работа
  • Москва

  • от 133000 RUR

Excdev
Полный день
  • Москва

  • от 133000 RUR

Русский Экспресс
Полный день
  • Москва

  • от 133000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию