Специалист технической поддержки

Интернет Проекты

Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург, проспект Медиков, 7

Метро: Петроградская

Описание вакансии

Компания "Интернет Проекты" существует более 20 лет, мы продолжаем развиваться и масштабируем команду. Наш продукт — крупнейшая российская платформа по автоматизации маркетинга повторных продаж Sendsay (CDP платформа, email и sms маркетинг, анализ клиентских данных).

Мы в поисках заботливого менеджера по тех​​. поддержке, который будет:
  • Консультировать клиентов в чате поддержки.

Как показывает практика, для эффективной работы на данной позиции необходимы:
  1. Опыт работы в поддержке IT B2B сервисов, достаточный для понимания бизнес-процессов и роли тех. поддержки в IT B2B компании.

  2. Навыки профессиональной коммуникации, эмпатия и стрессоустойчивость, позволяющие конструктивно общаться с самыми разными клиентами.

  3. Техническая грамотность:

  • Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма клиента, если потребуется.

  • Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к API платформы (писать код не нужно, достаточно базовой логики и общего понимания SQL запросов).

4. Понимание маркетинга будет плюсом:

  • Знания, что такое постмастер, DKIM, DMARK, спам ловушки, репутация домена и из чего она складывается, триггерные рассылки и т.п.

Мы предлагаем:
  • Аккредитованная IT-компания.

  • Гибридный график работы - присутствие в офисе 2 раза в неделю. Офис находится в шаговой доступности от м. Петроградская. График работы с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00 или с среды по воскресенье с 10:00 до 19:00.

  • Официальное оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая заработная плата, ежегодная индексация на уровень инфляции.

  • Доход состоит из оклада и бонусов по результатам работы.

  • Полис ДМС, компенсация спорта и обучения.

Подсказка для по-настоящему заинтересованных: мы хотели бы увидеть в сопроводительном письме пару слов о том, почему вам нравится работать в службе поддержки.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Stream Telecom
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Комита, АО (Санкт-Петербург)
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Рекомендуем
IT SCOUT
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Рекомендуем
Российский аукционный дом
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 88000 RUR

IT SCOUT
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 88000 RUR

Сметтер
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

ДОХОДЪ, Инвестиционная Компания

Инженер технической поддержки (1 линия)

ДОХОДЪ, Инвестиционная Компания

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

AdRiver
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 70000 RUR

Сервер Молл
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Бизнес-Трейд
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Jobers
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

Selectel
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

the_covert
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

Комита, АО (Санкт-Петербург)

Специалист технической поддержки 1 линии

Комита, АО (Санкт-Петербург)

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 72000 RUR

Решение
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 79100 RUR

LLC Omniverse
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 79100 RUR

Магистральные Сети Связи
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 65000 RUR

АйТи Бизнес Консалтинг
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию