Специалист технической поддержки 2 линии / IT Support Specialist

АО "КОМИТА" является одним из первых в России разработчиков программного обеспечения для защищенного документооборота и успешно ведёт свою деятельность в данном сегменте более 30 лет.

Наша команда- это профессионалы, высококвалифицированные специалисты в области IT- технологий.

В настоящий момент мы ищем Специалиста 2-й линии технической поддержки. Вы будете частью команды, которая занимается углубленной технической поддержкой программных продуктов собственной разработки (системы ЭДО).

Чем предстоит заниматься:

• Техническое сопровождение программных продуктов. Консультация пользователей по вопросам, возникающим в процессе работы с продуктами Компании.
• Решение интересных технических задач.
• Участие в тестировании ПП и документации к нему.
• Взаимодействие с разработчиками по доработкам и усовершенствованиям ПП.
• Только входящие обращения (звонки, почта, чат) от клиентов Компании;

Мы предлагаем:

• Полноценное обучение с 0 за наш счет всем инструментам и необходимым знаниям по ПП. Первоначально работа организована с наставниками для возможности быстрой адаптации и комфортному вступлению в специальность.
• Возможность удаленной работы из дома. Гарнитура предоставляется.
• Полностью белая ЗП. Трудоустройство по ТК РФ, оформление с 1 рабочего дня;
• Испытательный срок до 3х месяцев. ЗП на ИС зависит от результатов собеседования и может быть меньше указанной в вакансии;
• Добровольное медицинское страхование;
• Квартальные премии после успешного окончания испытательного срока (3 мес);
• Денежные выплаты к семейным событиям;
• Вакансия на смену с 10:00 до 18:00. Обед включен в 8-ми часовой рабочий день;
• Молодой коллектив. Офис в пешей доступности от м. Новочеркасская (7 минут);
• Есть возможность работать в офисе.
• Возможность быстрого профессионального развития и карьерного роста.

Обязательные требования к Кандидату:

• Релевантный опыт работы в технической поддержке.
• Технический склад ума. Желание работать в технической поддержке и развиваться в области в IT.
• Коммуникабельность, дружелюбие, умение вежливо и эффективно строить диалог.
• Умение ясно излагать информацию в устном и письменном виде;

Будет вашим преимуществом:

• Высшее/ неоконченное высшее в сфере IT.
• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность и пунктуальность.
• Опыт работы с СУБД PostgreSQL / MSSQL на уровне написания/понимания простых запросов;
• Опыт работы с Jira и Confluence;
• Опыт написания документации для Клиентов и для внутреннего пользования.
• Опыт тестирования.
• Знание основ Криптографической защиты.

Если вас заинтересовала вакансия, и вы подходите по указанным требованиям, присылайте свой отклик. Мы обязательно его рассмотрим!