Специалист технической поддержки

Привет! Я Ира, HR-менеджер в Stream Telecom. Мы развиваем свой IT-продукт — платформу для бизнес-коммуникаций и хотим пополнить наши ряды ещё одним супергероем технической поддержки.

Ты будешь:

— отвечать на простые, а иногда каверзные вопросы клиентов в разных каналах: по телефону, почте или в livechat;

— консультировать коллег и клиентов по работе платформы;

— отслеживать статусы обращений и стараться поскорее их отрабатывать;

— общаться с мобильными операторами и другими поставщиками технических решений, чтобы уточнять у них нюансы.

Мы ждём, что ты:

— понимаешь, как работают сетевые протоколы, мобильные устройства, email и другие каналы связи;

— умеешь внимательно слушать собеседника и понятно объяснять ему даже сложные вещи;

— готов докапываться до сути и помогать людям;

— искренне любишь IT и постоянно изучаешь сферу, чтобы быть в курсе новинок.

А что ждёт тебя у нас?

• оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании (льготная ипотека);
• полностью белая заработная плата;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• ХBOX и массажное кресло Yamaguchi в просторной комнате отдыха;
• 6+ шикарных корпоративов в год за счёт компании;
• возможности для профессионального и карьерного развития;
• молодой коллектив с классным чувством юмора и лояльное руководство.

Присоединяйся!