ITSM инженер

SSP SOFT

ITSM инженер

Описание вакансии

SSP SOFT- аккредитованная ИТ-Компания, создающая уникальные цифровые решения для бизнеса: силами наших команд реализовано более 1000 проектов для клиентов в финансовом и государственном секторах, ритейле и промышленности.

Сейчас у нас открыта вакансия ITSM-инженера в сфере ритейла с гибридным форматом работы (2 дня в неделю в московском офисе, с возможностью корректировки по договорённости).​​​​​​​​​​​​​​

Вам предстоят следующие задачи:

  • Работа с входящими запросами по ПО цифрового рабочего места, включая сбор и анализ требований от пользователей и подразделений;
  • Разрешение согласно методологии ITIL инцидентов и проблем, которые поступают в ITSM (BMPSoft) по продуктам и ПО цифрового рабочего места;
  • Подготовка запросов на изменение, составление планов отката и тестирования по продуктам в периметре команды;
  • Составление и рассылка согласованных коммуникаций сотрудникам Заказчика;
  • Ведение реестра потребностей ПО, составление спецификаций на основе согласованных потребностей в ПО с руководителем команды;
  • Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг и ПО;
  • Взаимодействие с партнёрами и сотрудниками Заказчика путём коммуникации по электронной почте, телефону, участие в деловых встречах;
    Координация заказов на поставку ПО/ИТ-услуг;
  • Подбор, тестирование и внедрение аналогов зарубежного ПО - поиск решений на рынке, оценка функционала, подготовка и проведение тестирований, внедрение, подготовка инструкций;
  • Описание решений для технической поддержки в рамках решённых инцидентов/проблем по продуктам и ПО, находящимися в периметре команды.

Для нас привлекательны следующие знания и опыт:

  • Опыт работы с ITSM-системами (желательно BMPSoft) и методологией ITIL (инциденты, проблемы, изменения);
  • Навыки обработки и анализа ИТ-запросов, подготовки спецификаций и документации;
  • Умение координировать заказы ПО/услуг, взаимодействовать с поставщиками и партнёрами;
  • Опыт поиска, тестирования и внедрения ПО (включая замену зарубежных решений);
  • Навыки составления коммуникаций, инструкций и технической документации;
  • Готовность к работе с сотрудниками компании (почта, звонки);
  • Аналитическое мышление, внимательность к деталям, ответственность;
  • Навыки администрирования и поддержки следующего ПО: Яндекс 360, Zoom, Simple Office, Loop, Content Reader, NanoCAD, JetBrains, iSpring, Adobe, MIRO, Figma, Cloud Print.

Вы гарантированно получите:

  • Работу с вовлеченным коллективом;
  • Достойную заработную плату, выплачиваемую точно в срок (определим на собеседовании);
  • Корпоративный ДМС;
  • Социальную поддержку для попавших в тяжелое положение;
  • Возможность роста посредством реализации индивидуальных программ развития.

Мы поддерживаем и обеспечиваем:

  • Программу адаптации на проекте;
  • Программу движения по карьерной лестнице с необходимым для этого обучением и практикой;
  • Минимум бюрократии (только самое необходимое, что бы быть в рамках законодательства);
  • Программу рекомендаций, что бы Вы могли работать со своими друзьями и получали за это бонусы;
  • Программу социальной ответственности: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка или на свадьбу;
  • Поддержку релокации в другие города РФ
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

LIAN
Полный день
  • Москва

  • до 300000 RUR

Рекомендуем
Цифровой аудит

Администратор ITSM-cистемы

Цифровой аудит

Полный день
  • Москва

  • до 300000 RUR

Рекомендуем
YADRO
Полный день
  • Москва

  • до 300000 RUR

Рекомендуем
Bell Integrator
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

Bell Integrator
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

Азиатско-Тихоокеанский Банк

Лидер по ITSM

Азиатско-Тихоокеанский Банк

Полный день
  • Москва

  • до 300000 RUR

Автомакон
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

Московский Кредитный Банк

Главный специалист ITSM

Московский Кредитный Банк

Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

Солар
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

GRI
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

ЛАНИТ
Полный день
  • Москва

  • до 300000 RUR

Объединенное Кредитное Бюро

Дежурный инженер

Объединенное Кредитное Бюро

Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

Программный Инжиниринг и Технологии

Ведущий инженер технической поддержки

Программный Инжиниринг и Технологии

Полный день
  • Москва

  • до 140000 RUR

ФЦНИВТ СНПО Элерон
Полный день
  • Москва

  • до 140000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Москва

  • до 140000 RUR

ЛАНИТ
Удаленная работа
  • Москва

  • до 140000 RUR

ПРОДЖЕКТ САППОРТ

Инженер IP телефонии/ВКС

ПРОДЖЕКТ САППОРТ

Полный день
  • Москва

  • до 140000 RUR

ДипХакЛаб
Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

Fplus
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию