Вакансия: Специалист технической поддержки (гибрид в Москве)
О компании:
Bell Integrator – один из ведущих системных интеграторов страны.
Мы аккредитованная ИТ-компания и являемся частью большой семьи ГК Softline.
Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – крупнейшие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны.
Описание проекта: Поддержка клиентов по системе ДБО (Дистанционное банковское обслуживание). Решение технических вопросов.
Основные требования:
Опыт работы от 1го года
Высшее образование (магистр и/или бакалавр и/или специалист)
Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами;
Работа по скриптам;
Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
Высокий уровень грамотности (речь и переписка);
Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.
Дополнительные (желательные) требования:
Знание основ банковской бухгалтерии, банковских продуктов;
Знание/понимание ДБО/АБС;
Понимание специфики банковской деятельности.
Должностные обязанности:
Поддержка клиентов по сменному графику, решение технических вопросов.
Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБО, приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.
Условия:
Возможность профессионального и карьерного роста в компании
Возможность поучаствовать в разных проектах
Опыт работы в распределенной команде профессионалов
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
Оформление в соответствии с ТК РФ в Bell Integrator
Формат работы: гибридный (г.Моква или г.Пенза)
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Москва
Не указана
Программный Продукт, ИТ-компания
Москва
до 170000 RUR
Москва
до 170000 RUR
METRO Cash & Carry
Москва
до 170000 RUR
Москва
до 170000 RUR
CDNvideo (ООО СДН-видео)
Москва
до 90000 RUR