Инженер технической поддержки

iFellow – ИТ компания нового поколения, предлагающая сервисно-ориентированный подход к разработке ПО, тестированию и сопровождению информационных систем для бизнеса. Компания iFellow объединила в себе лучшие российские практики и передовой зарубежный опыт реализации проектов любой сложности для развития информационных технологий и бизнес-процессов.

iFellow работает на ИТ рынке с 2015 года. Начиная с 2018 года, основной специализацией компании стало направление комплексной системной интеграции и разработка программного обеспечения. Сегодня компания предлагает целый ряд инновационных решений для финансовых, страховых и телекоммуникационных компаний, грузовой и пассажирской авиации, нефтегазовой отрасли, сельского хозяйства, а также ритейла и логистики.

На текущий момент мы расширяем нашу команду и будем рады принять в наш дружный коллектив Инженера технической поддержки.

Обязанности:

• Сопровождение решения технических заявок от первичной диагностики до закрытия, эскалация на другие линии поддержки.
• Консультирование и поддержка сотрудников компании по техническим вопросам.
• Настройка и учет техники в CMDB
• Работа в Active Directory
• Администрирование системы контроля доступа СКУД
• Настройка периферийного оборудование
• Контроль ошибок в системе мониторинга
• Первичная диагностика неисправностей оргтехники
• Подготовка образа для заливки на ноутбук
• Создание заявок в сторону облачных провайдеров

​​​​​​​​​​​​​​Требования:

• Знание операционных систем, офисных приложений, понимание принципов работы сетей TCP/IP.
• Знание принципов работы и диагностики неполадок основных сетевых сервисов, умение выполнять диагностику удаленно, установка и настройка ПО.
• Технический склад ума, клиентоориентированность;
• Инициативность, дисциплинированность, стрессоустойчивость
• Опыт работы в должности специалиста техподдержки - от 1 года​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Условия:

• Работа в аккредитованной IT- компании;
• Минимум бюрократии;
• Трудоустройство на бессрочный трудовой договор;
• Гибкое начало рабочего дня;
• ДМС (со стоматологией) после успешного прохождения испытательного срока;
• Корпоративный английский;
• Корпоративная библиотека на Лит.рес;
• Предоставляем необходимое оборудование для работы;
• 5 дополнительных оплачиваемых дней к больничному.