Инженер технической поддержки

F6, ведущий разработчик технологий для борьбы с киберпреступностью. Мы разрабатываем высокотехнологичные решения для защиты от киберугроз и объединяем экспертов, которые стремятся сделать мир безопаснее. Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки.

Мы боремся с киберпреступниками, разрабатывая инновационные решения и проводим углубленные исследования. Наши специалисты создают прорывные технологии и высоконагруженные системы, позволяющие компаниям выстраивать надежную систему информационной безопасности, предотвращать атаки и останавливать киберинциденты до того, как они нанесут серьезный ущерб.

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ:

• Регистрировать и обрабатывать заявки пользователей
• Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей
• Устранять проблемы, связанные с периферийным оборудованием
• Участвовать во внутренних проектах отдела
• Осуществлять подготовку рабочих мест
• Заполнять и актуализировать базы знаний
• Осуществлять мониторинг сервисов и служб
• Создавать, редактировать и актуализировать учетные данные пользователей
• Участвовать в процессах Patch Management, Incident Management, Problem Management
• Поддерживать СКУД

ОТКЛИКАЙСЯ НА ЭТУ ВАКАНСИЮ, ЕСЛИ:

• Знаешь как работать с объектами Active Directory (пользователи, группы, etc)
• Имеешь базовые представления о работе сетевых технологий и протоколов (IP, DNS, DHCP)
• Понимаешь как устроена архитектура ПК
• Понимаешь как работают почтовые службы
• Любишь и умеешь вести документацию
• Доводишь начатое до конца
• Умеешь проводить диагностику проблем операционных систем Windows и MacOS
• Вместо «я не знаю» используешь «я узнаю»
• Знаешь как диагностировать сетевые проблемы