Старший менеджер в call-центр

LOOV - компания, которая меняет рынок офтальмологии, у нас розничная сеть оптик нового и революционного формата.

LOOV - группа единомышленников, которые вместе работают над глобальной и очень важной целью: каждое новое поколение видит лучше предыдущего благодаря заботе о зрении с детства.

А в этом году мы выходим на международный рынок, так что если ты хочешь стать частью глобальной компании, то ты по адресу! В связи с ростом мы ищем в нашу команду старшего менеджера в команду call-центра!

Что ты будешь делать:

• Работать на входящей линии в течение дня;

• Осуществлять контроль работы на линии членов команды;

• Создавать шаблоны и скрипты общения для команды;

• Прослушивать звонки, давать обратную связь младшим менеджерам по улучшению качества работы;

• Актуализировать график работы команды, организовывать проектные обзвоны, планирование работы call-центра.

Круто, если ты:

• Имеешь опыт работы на смежной должности (на позиции старшего менеджера или менеджера по контролю качества);

• Имеешь опыт управления командой от 3-х человек;

• Работал в CRM системе (у нас AMO), работал в Excel, знаешь как строить графики и несложные дашборды.

• Отсутствие бюрократии — ценим инициативу, в компании все приветствуют обратную связь;

• Молодой, амбициозный коллектив единомышленников;

• Достойная оплата труда: оклад + KPI по результатам;
• Скидка на наши стильные оправы для тебя и твоих близких!

Если то, что ты прочел, тебя заинтересовало - откликайся!