Специалист службы поддержки клиентов (СПК)

Мы предлагаем интересную и перспективную работу в крупной, динамично развивающейся компании с конкурентной заработной платой и возможностями профессионального и карьерного роста!

Условия:

- Новый современный офис, располагающийся в верхней части главного автомобильного проспекта г. Алматы - Суюнбая;

- Комфортное рабочее место: моноблок с большим экраном – 23,8 дюймов, корпоративные смартфоны, Led освещение, кондиционирование, теплые финские полы;

- Дружный коллектив;

- График работы 5/2;

- Оформление согласно ТК РК;

- Своевременная выплата заработной платы;

Требования:

- Поставленная речь на русском и на казахском языке;

- Коммуникабельность, ответственность, аккуратность;

- Средне-специальное, высшее образование;

- Уверенный пользователь ПК.

Обязанности:

- Работа с клиентскими обращениями: принятие претензий/жалоб/пожеланий; проведение переговоров с клиентом (в том числе, телефонных) и встреч; контроль за процессом принятия решений по конкретному обращению; информирование клиента дилерского центра в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании;

- Мониторинг уровня лояльности клиентов;

- Проведение опросов клиентов для изучения уровня удовлетворённости клиента процессом покупки автомобиля или обслуживания на автосервисе.