Менеджер поддержки клиентов/Специалист по работе с клиентами

Всем салем. Мы -Nepro100Device. Молодой Казахстанский бренд. Продаем электронику и бытовую технику уже 5 лет. Более подробную информацию о Нас вы можете посмотреть в Инстаграме или Каспи магазине.

Мы ищем в наш не большой коллектив Нового сотрудника. У нас работают годами, и мы желаем найти «своего» человека с кем у нас будет долгое сотрудничество.

Вакансия: Менеджер заботы клиентов в отдел сервиса. (

Кого мы хотим к себе в команду:
-​​​​​сформированная личность без закидонов, выгораний, депрессии (мы не нянчимся и не воспитываем)

-Интересный человек с целями, желаниями, увлечениями и амбициями (у нас упаковщик стал управляющим магазина)

-человек понимающий как устроена техника, куда нажать, как подключить

-дружелюбный. Мы придерживаемся экологичной атмосферы в команде, где нет раздражения и дискомфорта. Токсичных людей отсеиваем сразу.

Наши условия:
-зарплата базовая ставка с минимальным опытом 300.000 тг (кандидатам с опытом готовы предложить другую ставку)
-Пересмотр зарплаты 1 раз в год
-Бонусная часть при достижении показателей по отзывам, рейтингу и завершенных задач
-Официальное трудоустройство
-Возможность сменить должность при несовместимости на текущей позиции
-Офис с кондёром/отопителем. Летом прохладно, зимой тепло. парковка для Авто есть, Кофейня на 1 этаже.
-знание Казахского и Русского языков свободно (без них, просим не откликаться)
-Ученики, обучающиеся, на подработку, удалённо не берем

Трудовые задачи:
-Работа с отзывами и репутацией бренда на карточках в Каспи (сделать из негативного-позитивный 5 звезд)

-Помощь после получения товара клиентом (консультация по настройке)

-Проверка возвратных товаров от клиентов (вскрытие товара, фиксация на камеру, проверка по всем параметрам-заключение)

-Отработка возвратных товаров( узнать причину, помочь разобраться с ситуацией, отменить возврат)
-Еженедельная отчётность

-Обеспечение беспрерывной работы компании