Руководитель группы по работе с клиентами

Группа компаний «Аэроклуб» — лидер российского рынка делового туризма, разработчик и поставщик IT-решений и сервисов для бизнеса, эксклюзивный партнер глобальной сети BCD Travel.

За 30 лет мы прошли путь от классического оффлайнового агентства делового туризма до надежного бизнес-консультанта и высокотехнологичного IT-партнера и не планируем останавливаться на достигнутом.

Сегодня с нами сотрудничают более 1300 корпораций, в числе которых СИБУР, Яндекс, МегаФон, X5 Group, PepsiCo, Siemens, «Русал» и многие другие.

Обязанности:

• Выстраивание работы обновленной структуры команды.
• Анализ эффективности процессов.
• Предложения по их оптимизации/редизайну, проверка гипотез.
• Развитие и наставничество команды, оценка эффективности (по метрикам), мотивация на результат.

Требования:

• Опыт руководящей/организационной работы (руководство людьми, процессами, проектами).
• Продвинутый пользователь Excel и различных таск-менеджеров – jira, трелло, visio и прочие.
• Опыт управления процессами, проектами, задачами. ( подойдет опыт работы в техподдержке, клиентской поддержке, проектном офисе. )
• Проактивность, энтузиазм, дипломатичность, аналитический склад ума и проектный подход к решению поставленных задач.
• Коммуникабельность, гибкость, грамотная устная и письменная речь, высокий уровень самоорганизации.
• Умение брать на себя ответственность за общий результат.
• Развитые лидерские качества, навыки наставника.

Условия:

• График работы 5/2;

• Гибридный формат работы, удобный график присутствия в офисе, сотрудники могут несколько дней в неделю работать удаленно, в режиме home office;

• Социальные программы для сотрудников: систему скидок в повседневной жизни, бесплатную телемедицину, льготы на ДМС, психологическую, финансовую и юридическую поддержку, помощь с ипотекой, заботу о сотрудниках в сложных жизненных ситуациях;

• Развитую корпоративную культуру: благотворительные проекты, клубы по интересам, спорт, эко-инициативы;

• Возможности карьерного роста - новые карьерные возможности получили около 15% сотрудников группы компаний;

• Современный комфортный офис в живописном районе.