Руководитель управления по организации клиентского сервиса и контроля качества
Руководитель управления по организации клиентского сервиса и контроля качества
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Стратегическое и оперативное управление клиентским сервисом, налаживание операционных процессов с нуля.
- Разработка и реализация стратегии по улучшению качества обслуживания клиентов в тематическом парке развлечений.
- Руководство управлением по организации сервиса.
- Развитие каналов коммуникации с клиентами.
- Контроль качества обслуживания и внедрение улучшений.
- Управление эффективностью и отчетность.
- Разработка и внедрение стандартов сервиса и регламентов.
- Разработка и внедрение основополагающих положений и регламентов для организации качественной и результативной деятельности по направлению клиентского сервиса и контроля качества обслуживания
- Опыт улучшения ключевых показателей сервиса.
- Мониторинг и анализ обратной связи
- Оформление в соответствии с законодательством Российской Федерации (официальная заработная плата, своевременные выплаты, оплата больничных листов и отпусков);
- Работа в динамично-развивающейся компании;
- График работы 5/2
Похожие вакансии
Руководитель направления клиентского опыта
Курский электроаппаратный завод
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
от 300000 RUR
Операционный руководитель отдела бронирования (авиа и наземка) в бизнес трэвел компанию
Бизнес Трэвел Джоб
Полный день
Москва
до 250000 RUR
Полный день
Москва
от 120000 RUR
Удаленная работа
Москва
от 450000 RUR
