Менеджер ИТ по технической поддержке ДБО

РСХБ-Интех - российская IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие.

Наша цель – сделать экосистему нового поколения, инновационный продукт и усовершенствовать взаимодействие пользователя с банком, сделать его понятным и удобным

Крупнейший российский банк не находящийся под блокирующими санкциями (не в SDN-листе) активно развивает международное взаимодействие с банками дружественных стран путём подключения к их системам ДБО, а также предоставляя им доступ к своей системе ДБО.

Обязанности:

• Организация работы ИТ и бизнес-подразделений Банка для обеспечения онбординга и дальнейшей технической поддержки иностранных банковских организаций;
• Исполнение SLA по ИТ-услуге "техническая поддержка ДБО по направлению международных расчётов", проактивная подготовка предложений по повышению уровня SLA;
• Постановка требований к Центрам компетенций для обеспечения высоких операционных параметров предоставляемой услуги, в том числе:

- обеспечение архитектурного и технологического надзора за составом релизов в части функционала международных платежей;

- обеспечение процесса управления проблемами - системный анализ повторяющихся обращений, корневых причин инцидентов, постановка чётких задач Центрам компетенции, обеспечивающих исключение корневых и сопутствующих причин;

-участие в доработке и внедрении ИТ-процессов и процессной документации;

• Личное участие и организация работ восстановлению ИТ-сервиса в случае инцидентов;
• Подготовка необходимой документации по ИТ-услуге.

Требования:

• Опыт работы в роли Менеджера ИТ службы прикладного сопровождения или сервиса Дистанционного банковского обслуживания ЮЛ;
• Владение базовыми знаниями в сфере платежей и финансовых рынков, желание и готовность быстро учиться;
• Хорошие коммуникативные навыки + лидерские качества, умение фокусироваться на поиске решения, стрессоустойчивость;
• Готовность работать с гибким графиком;
• Понимание жизненного цикла разработки ПО и релизного процесса

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Программа реферального рекрутинга (выплата бонусов за приведенного друга);
• Оплата обучения и переквалификации;
• Участие в профильных конференциях;
• Материальная поддержка в разных жизненных ситуациях;
• ДМС (в том числе стоматология и психологическая поддержка);
• Комфортный офис (современный офис 5 мин. от м.Тёплый стан): бесплатная парковка для сотрудников, комфортная столовая, спортзал с профессиональными тренерами, медицинский кабинет (привозят различные аппараты по оценке здоровья бесплатно);
• Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта;
• Возможность выбрать время начала и окончания работы, а также возможность гибридного графика работы (офис/удаленка);
• Предоставление корпоративной техники сотрудникам.