Инженер службы технической поддержки

Условия:

Удаленная работа;
Зарплата 70 000 руб. (на руки);
График работы 5/2, 8-часовой рабочий день, плюс 2 дежурства в месяц на выходных;
Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный;
Реальные перспективы роста внутри компании (горизонтально или вертикально);
Социальная политика компании.

Обязанности:

Работа на 2-й линии технической поддержки, посредством обработки заявок через helpdesk систему;
Участие в проектной работе по улучшению сервиса;
Административные задачи в биллинговой системе;
Решать технические проблемы с IP телефонией, СМС, API и другими сервисами, проверять и эскалировать ошибки личного кабинета.

Требования:

Желание получать новые знания и профессионально развиваться;
Аналитический склад ума, поиск решения предполагает проверку разных вариантов;
Быстрая обучаемость, при минимальных знаниях потребуется оперативно научиться основам;
Быть вежливым и заботливым;
Самостоятельно находить информацию в базе знаний, чатах или интернете;
Грамотная письменная речь.

Будет преимуществом:

Опыт работы в службе поддержки или с IP телефонией;
Знание Asterisk, FreePBX или другой АТС;
Техническое образование.
Если Вам интересна эта вакансия, пожалуйста, в сопроводительном письме напишите, как Вы, в качестве инженера техподдержки, ответили бы на такую заявку:
> Мы столкнулись с проблемой доступа в личный кабинет. Кто-то поменял данные от личного кабинета, восстановление пароля не работает. Прошлый логин был admin_romashka.bu. Аккаунт зарегистрирован на ООО «Ромашка».
Заявка пришла с неизвестного системе электронного адреса, все прочие условия на Ваше усмотрение.