Руководитель технической поддержки

Программный продукт — это активно развивающаяся ИТ-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения и оказании ИТ-услуг с 2002 года. Мы входим в число 10 крупнейших российских разработчиков программного обеспечения, а также в ТОП-30 крупнейших российских ИТ-интеграторов.

Чем нужно будет заниматься:

• управление государственными контрактами.
• заключение и сопровождение договоров с подрядчиками и поставщиками.
• контроль исполнения обязательств по контрактам.
• организация и контроль работы службы технической поддержки:
• постановка задач и контроль их выполнения.
• анализ эффективности работы и внедрение улучшений.
• взаимодействие с заказчиками и внутренними командами:
• сбор и анализ требований заказчиков.
• координация работы между различными отделами.
• подготовка отчетности и презентаций для заинтересованных сторон.
• обеспечение бесперебойной работы информационных систем, критически важных для городской инфраструктуры.

Что требуется от вас:

• опыт работы от 3 лет в сфере сопровождения информационных систем, предпочтительно в государственных или муниципальных организациях.
• знание нормативных документов и процедур, связанных с государственными контрактами и закупками.
• опыт управления командами технической поддержки.
• отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• способность быстро принимать решения в условиях ограниченного времени.
• понимание архитектуры информационных систем и принципов их функционирования.
• высшее образование в области информационных технологий, управления проектами или смежных областях.
• знание основ сетевых технологий.
• умение анализировать техническую документацию и системные отчёты.
• навыки оценки рисков и разработки мер по их минимизации.
• эффективное взаимодействие с заказчиками, подрядчиками и внутренними командами.
• навыки проведения презентаций и подготовки отчётности.
• умение организовать работу команды и распределять задачи.
• способность адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям.
• опыт работы с: PostgreSQL, REST API, Jira, Confluence.
• методологии: PMBOK, PRINCE2, Agile, Scrum, ITIL

Мы предлагаем:

• работу в крупной аккредитованной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке разработки ПО в России.
• оформление в соответствии с ТК РФ.
• добровольное медицинское страхование со стоматологией.
• прозрачную систему профессионального и карьерного роста.
• услуги штатного терапевта, массажиста, психолога.
• внутреннее и внешнее обучение.
• разнообразные корпоративные активности (тимбилдинги, витаминные дни, современная корпоративная библиотека, регулярные турниры по шахматам, настольному теннису, футболу и волейболу).
• широкий перечень корпоративных программ лояльности для сотрудников.