Инженер технической поддержки

Мы, Компания ААМ Системз - производитель и поставщик комплексных решений для систем технической безопасности.

Среди наших клиентов крупнейшие банки, промышленные предприятия, государственные учреждения, офисные центры - более чем 4500 объектов различного типа, в том числе особо крупные и многофилиальные.

Молодая дружная команда ищет специалиста для технической поддержки программного комплекса, представляющего собой интегрированную систему безопасности. В рамках комплекса объединено различное оборудование: система контроля доступа (в т. ч. биометрия), видеонаблюдение, охранные системы, а также логические модули, осуществляющие обработку информации от оборудования.

Что ждем от Вас:

• Опыт работы с СУБД (Oracle, MS SQL, PostgreSQL);
• Опыт работы с Windows и Linux системами;
• Навыки ведения грамотного диалога и деловой переписки;
• Умение работать с документацией;
• Навыки работы с оборудованием;
• Быстрая обучаемость.

Вам предстоит:

• Поддерживать пользователей программно-аппаратного комплекса;
• Анализировать проблемы клиентов и предлагать решений, направленных на их устранение;
• Контролировать решения проблем с момента обращения клиента до момента подтверждения клиентом её устранения;
• Принимать непосредственное участия во внедрении новых программно-аппаратных решений на клиентских объектах, контролировать процесса внедрения;
• Отслеживать развития программно-аппаратных решений;
• Информировать клиентов о новых возможностях программно-аппаратных решений, обновление до актуальных версий;
• Выезжать к заказчикам для изучения ситуации на месте (в том числе командировки в другие города).

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы с Linux системами;
• Знание методов и средств тестирования программного обеспечения;
• Опыт работы с оборудованием СКУД, пожарной/охранной сигнализацией, видеонаблюдением;
• Английский язык (начальный уровень);
• Опыт работы с системами контроля версий и управления проектами (GitLab/Redmine/Jira).

Мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;

• Зарплата по результатам собеседования;

• График работы 5\2 в офисе;

• Выплаты заработной платы два раза в месяц без задержек;

• Интересные корпоративные мероприятия, выезды и занятия спортом;

• Фирменный мерч.