Руководитель группы клиентского сервиса

Привет, мы Mozen!

Проект Mozen "Налог-такси" это специализированный бухгалтерский сервис, который работает с таксопарками и защищает своих клиентов от штрафов и лишних налогов.

В 2023 мы стали дочерней компанией “Альфа-Банк” и частью “АБ Холдинг”, крупнейшего бизнес консорциума в России. Сегодня мы вместе разрабатываем сервисы и оптимизируем бизнес-процессы компаний.
В связи с активным развитием, мы открываем вакансию Руководителя группы клиентского сервиса, который станет ключевым звеном в нашей команде, обеспечивая высокий уровень обслуживания для таксопарков. Если вы обладаете лидерскими качествами, умеете находить общий язык с клиентами и стремитесь к улучшению процессов, то это предложение для вас!

Чем тебе нужно будет заниматься:

• Организация и управление работой группы клиентского сервиса (9 человек);

• Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение их запросов и проблем;

• Анализ обратной связи и внедрение улучшений в сервис;

• Обучение и развитие команды, создание позитивной атмосферы;

• Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями для роста показателей компании;

• Формирование и реализация плана развития клиентского сервиса и отчетность;

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы от 2 лет в сфере клиентского сервиса, желательно в бухгалтерии или финансовых услугах;
• Лидерские качества и умение работать в команде;
• Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиента;
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и продаж.

• Что мы предлагаем:

• Полная занятость, график 5/2, официальное трудоустройство;
• Понятная мотивация: оклад + премия
• Работа с интересным сильным продуктом и постоянное развитие;
• Офис в новом бизнес-центре класса А в удобной локации, в районе Октябрьской набережной;
• Энергичная команда, здоровый внутрикорпоративный климат, развитая корпоративная культура;
• Отличные возможности для профессионального роста, о которых расскажем при встрече.

Присоединяйся к нам и вместе мы будем делать лучший сервис для клиентов!