Руководитель группы CRM

585GOLD – крупнейшая ювелирная сеть России, основанная в Санкт-Петербурге в 2000 году. Уже 25 лет мы удерживаем лидерство на рынке, предлагая покупателям качественные золотые и серебряные украшения по доступным ценам с выгодными акциями.

Миссия компании– делать золото доступным, и нам это удается!

Что предстоит делать:

- Разрабатывать и внедрять CRM-стратегии для повышения лояльности и роста продаж.

- Управлять группой CRM, ставить задачи и контролировать их выполнение.

- Анализировать данные клиентов, сегментировать аудиторию и создавать персонализированные коммуникации.

- Оптимизировать автоматизацию маркетинговых процессов (email/SMS/push-рассылки, триггерные цепочки).

- Тестировать гипотезы, улучшать конверсию и увеличивать LTV клиентов.

- Взаимодействовать с маркетингом, коммерческим департаментом и ИТ для реализации CRM-инициатив.

Что мы ждем от кандидата:

- Опыт руководства CRM-направлением от 3 лет (розница, e-commerce,).

- Умение работать с CRM-системами (например, RetailCRM, Битрикс24 и MindBox, SAP CRM).

- Навыки аналитики и сегментации.

- Понимание маркетинговых метрик (LTV, CAC, Retention Rate и др.).

- Опыт в лояльности и автоматизации маркетинговых кампаний.

- Лидерские качества, стратегическое мышление и нацеленность на результат.

Мы предлагаем:

- Работу в компании с сильным брендом.

- Возможность влиять на миллионы клиентов и видеть результат своих решений.

- Современные инструменты, гибридный график и конкурентную зарплату.

- Корпоративные скидки на украшения , ДМС, компенсацию фитнеса.

Готовы украсить нашу команду? Отправляйте резюме!

Локация: Санкт-Петербург (возможны гибридные форматы).

585GOLD – золотые возможности для карьеры!