Директор по сервису

Что нужно будет делать:

• Анализировать зоны роста в работе с пациентами, оптимизировать сервисную модель;

• Администрировать и контролировать исполнение бизнес-процессов и регламентов;

• Эффективно руководить командой службы сервиса (администраторы): планированием, организацией, управлением, контролем работы;

• Разрабатывать, внедрять и контролировать исполнение стандартов обслуживания пациентов;

• Мониторинг, анализ, контроль качества, корректировка бизнес-процессов сервисных служб;

• Разрабатывать программы обучения и развития сотрудников;

• Контролировать и анализировать отработку претензий и жалоб, вносить предложения по их предотвращению и качественной отработке.

Чего мы ждем от Вас:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет обязателен; из них с клиентами в люкс и премиум сегменте от одного года;

• Опыт работы в медицинском бизнесе или сфере гостеприимства премиум сегмента;

• Опыт организации и контроль исполнения высокого уровня сервиса;

• Клиентоориентированность;

• Высокий уровень личной активности и самоорганизации;

• Нацеленность на результат;

• Грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем:

• Работу в крупной сети стоматологических клиник;

• График работы - 5\2 с 10:00 до 18:00;

• Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом;

• Скидки на лечение зубов после 0,5 года работы.