Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург, улица Жукова, 43

Показать контакты

Описание вакансии

Осуществление клиентской поддержки операционных подразделений внутри компании;
Принятие запросов пользователей через “IT Service Desk” систему, почтовый ящик, по телефону или непосредственно от пользователей;
Поддержка пользователей и, в рамках своей компетенции, решение проблем, связанных с пользовательским аппаратным / программным обеспечением или сбоями в сети;
Выдача техники, создание/редактирование УЗ (Active Directory), настройка ОС;
Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости;
Обмен знаниями о новых инцидентах с командой.

Требования:

Опыт работы в техподдержке;
Развитый технический кругозор;
Понимание принципов работы сетей, знание сетевых протоколов;
Понимание принципов работы серверов DNS, DHCP;
Умение и готовность общаться с людьми.

Условия:

Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
Предоставляются льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержки компаний IT отрасли;
Стабильная, конкурентоспособная, официальная заработная плата;
График работы 5/2 гибкое начало дня;
В нашей компании активно работает корпоративный университет, который организует внутреннее и внешнее профильное обучение;
Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области;
Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС. Обслуживание в лучших клиниках города;
Многие наши коллеги, ведут активный образ жизни для этого у нас организованы команды по футболу, волейболу, бегу. Так же есть корпоративные скидки на абонементы в фитнес залы;
У наших сотрудников популярна программа лояльности Primezone. Это уникальная платформа, которая позволяет брендам мирового уровня и лучшим российским поставщикам товаров и услуг стать доступнее для сотрудников компаний в России;
У нас супер-адекватная и профессиональная команда;
Работая вместе с нами, вы примите участие в амбициозных крупных, стабильных проектах;
У вас будет возможность оказывать влияние на продукт: обсуждать задачи не только с точки зрения методов реализации, но и с точки зрения рациональности и необходимости разрабатываемых фич, вносить свои идеи.