Специалист технической поддержки

ТелеСтор — оператор IP-телефонии и провайдер виртуальных АТС. Мы работаем в Санкт-Петербурге и Москве с 2016 года. Инфраструктура компании спроектирована и реализована очень эффективно, благодаря чему доступность услуг почти 100%. Благодаря продуманной архитектуре продукта и проработанному UX мы предоставляем одну из лучших виртуальных АТС в России. Стандарты оказания услуг для нас являются одним из самых важных аспектов в вопросах предоставления. Мы всегда показываем клиенту заинтересованность в решении его задачи и практически всегда добиваемся результата. Всё это — безупречный сервис — наша гордость, преимущество и одно из важнейших достоинств.

Чем предстоит заниматься:

• работать с обращениями конечных клиентов и партнеров (чаты, email и телефон);
• обрабатывать вопросы, связанные с работой виртуальных АТС и телефонии;
• взаимодействовать со службами технической поддержки операторов связи;
• мониторить и контролировать функционирование узлов связи;
• разрабатывать решения по включению услуг телефонии и их внедрение;
• настраивать виртуальные АТС, IP-телефоны и VoIP-шлюзы;
• вести техническую документацию.

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• уверенное знание Linux;
• знание принципов работы сетей связи, интернета и протоколов IP-телефонии;
• грамотность речи и письма;
• вам нравится общаться с клиентами и помогать им;
• высокий уровень эмпатии;
• ответственность и амбициозность;
• любознательность.

Мы предлагаем:

• небольшой и очень дружный коллектив, дружелюбная атмосфера
• график работы: 5/2 с 09-00 до 18-00;
• офис: м. Елизаровская, БЦ Эврика (бесплатный автобус или 15 минут пешком);
• оформление по ТК;
• перспективы роста