Технический менеджер в отдел сопровождения

В связи с активным ростом и развитием ищем коллегу в команду отдела сопровождения!

Ваши будущие задачи:

• Настройка системы по запросам пользователей;
• Анализ и диагностика технических проблем;
• Консультирование менеджеров по сопровождению клиентов и пользователей сервиса;
• Передача проблем и задач в разработку и контроль их решения;
• Постановка задач в отдел разработки.

Наши требования:

• Опыт оптимизации процессов
• Умение работы с чат ботами.
• Опыт ведение проектов под ключ, с поэтапным планированием и отчетностью
• Опыт настройки тикет-систем будет преимуществом.
• Умение погружаться в весь процесс.
• Техническое образование (как преимущество)
• Аналитический склад ума;
• Умение и желание самостоятельно решать задачи.

С нашей стороны:

• Работа в команде профессионалов;
• Широкие возможности для профессионального развития и интересные задачи;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы: пятидневка с 9.00 до 18.00 (час обед)
• Корпоративный ноутбук, смартфон, оплата связи
• Уютный офис в Петроградском районе
• Чай, кофе в офисе без ограничений