Руководитель направления телемаркетинга

МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Стратегия развития Банка – удобство, простота и понимание повседневных потребностей клиентов. Для нас важно качество клиентского опыта – доступность всех продуктов банка в «два клика». Мы предлагаем мобильность и свободу выбора не только каждому клиенту, но и сотруднику.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль выполнения плана продаж канала телемаркетинг
• Ежемесячное планирование объема баз
• Контроль загрузки аутсорсинговых контактных центров
• Анализ воронок, проработка всех этапов
• Анализ сегментов для обзвона
• Формирование и поддержка отчетности
• Запуск пилотов
• Проведение планерок и калибровочных сессий
• Разработка обучающих и методологических материалов для операторов

Мы ждем, что вы имеете:

• Высшее образование
• Опыт работы в контактном центре от 3х лет
• Знание операционных показателей контактного центра
• Понимание воронки продаж
• Знание банковских продуктов

Наши условия:

У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• доступ корпоративной библиотеке
• регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
• внешнее обучение
• цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
• специальный тариф на мобильную связь
• скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров
• отсутствие дресс-кода
• современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
• кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
• корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
• тренажерный зал в офисе
• детские дни и подарки
• программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
• социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции)