Руководитель группы продаж

Функциональные обязанности:

• Работа с уже действующими и новыми Клиентами компании, цель — увеличение количества активных Клиентов и выполнение плана по выручке;
• Контроль исполнения ключевых показателей (план по выручке, активным клиентам, своевременной обработке лидов, задач);Анализ причин оттока Клиентов, выработка рекомендаций по его снижению, разработка и внедрение программ удержания Клиентов совместно с отделом маркетинга;
• Развитие действующих Клиентов через кросс-продажи по всему спектру услуг компании;
• Выявление и прогнозирование проблемных зон / узких мест в работе отдела и предоставление вариантов их решения;
• Участие в процессе адаптации и обучения специалистов отдела
• Корректировка уже имеющихся и разработка новых правил, стандартов, инструкций, скриптов / сценариев разговоров, чек-листов и других документов отдела;
• Регулярная прослушка записей разговоров менеджеров для их глубокого анализа с последующей выдачей обратной связи (для базового анализа записей разговоров в помощниках будет Менеджер по качеству — он в режиме non-stop слушает записи разговоров и дает обратную связь как менеджерам, так и руководителю);
• Написание ТЗ на доработку 1C CRM (функциональность, автоотчетность);
• Периодическая подготовка нешаблонных отчетов.

Требования:

• Релевантный опыт от 3-х лет;
• Опыт работы в любой CRM, таск-менеджере (от Мегаплана, ПланФикса и Битрикс24 до Asana и Jira);
• Уверенный пользователь пакета Excel и линейки GoogleDocs;
• Широкий кругозор по теме продаж и маркетинга.

Условия:

• Гарантированный социальный пакет в соответствии с ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Режим работы: 5/2 с возможностью выбрать наиболее удобный график, пятница – сокращенный рабочий день на 1 час;
• Место работы: пешая доступность от м. Электрозаводская (3 минуты).