Специалист по рекламациям

Компания Spectrum – безусловный лидер российского рынка медицинских товаров, задающий стандарты качества и инноваций уже более 27 лет. Мы не просто производим и дистрибутируем продукцию – мы формируем будущее индустрии, обеспечивая миллионы людей надежными и эффективными решениями для здоровья: биологически активные добавки, пластыри, бинты и послеоперационные повязки, тесты на беременность и овуляцию, средства барьерной контрацепции.

Наши бренды уверенно занимают лидирующие позиции:

Бренд Bificin ТОП-20 в категории «Биологически активные добавки», бренд презервативов Maxus №1 по продажам на маркетплейсах OZON и WB, бренд гидроколлоидных пластырей Foot expert – №1 на рынке России.

Продукция компании представлена во всех крупных розничных торговых сетях, аптеках и маркетплейсах.

К рассмотрению принимаются резюме с указанием желаемого уровня совокупной заработной платы.

Обязанности:

• приём, учёт и обработка всех входящих рекламаций (претензий), поступающих в адрес компании (почта, телефон, e-mail, устно) от контрагентов и покупателей, установление ответственного подразделения;
• систематизация и аналитическая обработка претензий;
• изучение обоснованности рекламаций, сбор, проверка прилагаемых документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения и подготовки решения по рекламации;
• общение с заявителями рекламаций по переписке и по телефону;
• консультирование покупателей по товару (способ использования, соблюдение условий хранения) по необходимости (в процессе разбора претензии);
• взаимодействие со смежными подразделениями компании, имеющими отношение к рассматриваемой рекламации;
• ведение базы скриптов ответов на рекламации;
• контроль сроков проверки рекламаций;
• подготовка мотивированного ответа заявителю.

• высшее образование;
• релевантный опыт работы от 3-х лет;
• грамотная устная и письменная речь;
• ответственность, дисциплинированность, коммуникабельность.

• полностью "белая" ЗП. Обсуждается с финальным кандидатом;

• график работы 5/2, ОФИСНЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ;

• современный офис в пешей доступности от метро Бауманская, Красносельская;

• работа в стабильной динамично развивающейся Компании; ​​

• скидки сотрудникам на продукцию Компании.

УВАЖАЕМЫЕ СОИСКАТЕЛИ! ПРОСИМ ВАС СООБЩИТЬ ЖЕЛАЕМЫЙ УРОВЕНЬ вознаграждения В РЕЗЮМЕ ИЛИ СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ