Начальник отдела (Управление сервисов искусственного интеллекта)

Задачи, которые ты будешь выполнять:

• Определение продуктового vision, roadmap и ключевых метрик.
• Поиск возможностей автоматизации клиентских сценариев и внутренних процессов.
• Генерация гипотез и развитие продукта на основе: анализа клиентских диалогов; данных контакт-центра; продуктовой аналитики.
• Проверка гипотез через пилоты, A/B-тестирование, продуктовые эксперименты.
• Принятие решений о масштабировании, доработке или закрытии инициатив.
• Подготовка бизнес кейсов для новых инициатив.
• Подготовка технических заданий и продуктовых требований.
• Формирование и управление product backlog.
• Приоритизация задач на основе бизнес-ценности, влияния на ключевые метрики, сложности реализации, рисков и технических ограничений.
• Контроль сроков и качества реализации решений.
• Тестирование и контроль качества.
• Анализ результатов пилотов и тестирования.
• Постоянное улучшение продукта на основе аналитики.
• Управление командой из 5-6 специалистов (контент-эксперты, junior products).
• Постановка целей и развитие компетенций команды.
• Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами.
• Согласование продуктовых инициатив и roadmap.
• Управление ожиданиями и приоритетами заинтересованных сторон.

Нам по пути, если у тебя:

• Развитое продуктовое мышление.
• Способность формировать продуктовую стратегию, vision и roadmap.
• Компетенции в приоритизации продуктовых инициатив и управлении backlog.
• Навыки написания бизнес требований.
• Понимание принципов работы conversational AI, чат-ботов и цифровых ассистентов.
• Базовое понимание технологий LLM, RAG.
• Способность принимать продуктовые решения на основе данных и аналитики.
• Понимание ключевых продуктовых и операционных метрик эффективности.
• Дюбишь создавать и развивать продукты, а не просто поддерживать процессы.
• Умеешь превращать бизнес-проблемы в продуктовые решения.
• Принимаешь решения на основе данных.
• Умеешь работать на стыке бизнеса, технологий и аналитики.
• Можешь объяснить сложные технологические вещи простым языком для бизнеса.
• Умеешь договариваться со стейкхолдерами и искать рабочие решения.
• Хочешь работать с AI-продуктами и влиять на реальный бизнес-эффект.

Мы предлагаем:

• Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утвержденных лимитов.
• Продукты компании для сотрудников на выгодных условиях.
• Внутреннее и внешнее обучение, корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy.
• Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой.
• Отсутствие дресс-кода.
• Ультрасовременный и уютный офис HCB HUB.
• Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины.
• Яркая корпоративная жизнь: мероприятия, клубы по интересам.