Руководитель call-центра
Руководитель call-центра
Москва, Стремянный переулок, 26
Метро: ДобрынинскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Обеспечение выполнения ключевых показателей: конверсия во встречу, количество квалифицированных встреч
- Набор, обучение, адаптация новых сотрудников
- Управление командой операторов: контроль загрузки, постановка целей, развитие
- Анализ звонков и внедрение улучшений для роста эффективности
- Настройка скриптов, обучение и контроль за соблюдением стандартов
- Командная работа с отделами продаж и маркетингом
- Быстрое решение проблем, жалоб, нестандартных ситуаций
- Ежедневная аналитика по звонкам, встречам, отказам — выводы и действия
-
Опыт работы на позиции руководителя КЦ и руководителя отдела продаж
-
Опыт прямых продаж
-
Навыки работы в Битрикс 24, MS Office
-
Умение работать с большим объёмом информации
-
Оклад + %
-
График 5/2 с 9.00-18.00
-
Работа в шаговой доступности от м. Добрынинская
-
Есть возможность работать в гибридном или удаленном графике
-
Возможность роста и развития (готовность перестраиваться и внедрять новые методики работ)
- Участие в новых проектах (параллельно с существующим успешным направлением, мы запускаем смежные проекты, где также требуется активное участие. Заскучать не получиться).
Ждем ваших отклико. В сопроводительном письме обязательно укажите кодовое слово КОЛЛ-ЦЕНТР.
Навыки
- Обучение персонала
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- СРМ Битрикс24
- Работа с большим объемом информации
- MS Office
- Ведение отчетности
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель отдела клиентского сервиса (продажа инвестиционных продуктов)
Парус Управление Активами
Полный день
Москва
до 200000 RUR
Руководитель колл-центра (колл-центр продающий)
Мебельная фабрика THEKITCHEN
Полный день
Москва
до 200000 RUR
Сменный график
Москва
до 110000 RUR
Полный день
Москва
до 120000 RUR
