Руководитель микро Call-центра

Обязанности:

• Управление Call-центром из 3х человек
• Подбор персонала для Call-центра
• Обучение персонала Call-центра
• Контроль персонала Call-центра
• Обзвон клиентской базы
• Формирование плана нагрузки Call-центра и соблюдение его выполнения
• Формирование отчетности по результатам работы Call-центра
• Выявление недостатков Call-центра и поиск решений для их устранения
• Повышение эффективности Call-центра

• Умение управлять коллективом подразделения
• Знание принципов работы отраслевых выставок приветствуется
• Опрятный внешний вид
• Грамотная письменная и устная речь
• Умение работать в телефонных продажах
• Умение работать в CRM Bitrix24
• Уверенное пользование ПК и офисных программ
• Аналитический склад ума приветствуется
• Наличие высшего образования приветствуется

• Работа в современном офисе в престижном бизнес-центре
• Небольшой, почти семейный коллектив
• Креативное направление деятельности
• Без переработок
• Премии за KPI